Informations pratiques

Nos produits sont fabriqués exclusivement sur commande.
Les commandes peuvent être passées directement sur notre site web via la boutique en ligne. Il s’agit du moyen le plus pratique et rapide. Néanmoins, pour les projets sur-mesure ou selon vos préférences, vous pouvez simplement nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Puisqu’ils sont fabriqués sur commande, nos produits ne sont pas disponibles immédiatement. Mais nous faisons en sorte de maintenir un délai de fabrication raisonnable. Pour nos produits courants (luminaires et gravures) et en dehors de commandes de grandes quantités, il est généralement de deux semaines au maximum. Ce délai débute à partir de la réception du paiement de votre commande.

Les commandes sont définitivement validées et prises en compte dès que nous recevons votre paiement.
Pour des raisons pratiques et de sécurité, seuls les paiements par virement bancaire sont acceptés. Vos données bancaires ne sont jamais exposées via notre site web.
Une confirmation de commande comprenant toutes les informations nécessaires vous est transmise par e-mail après chaque commande. Cet envoi est automatique et immédiat via la boutique en ligne.
A partir de la date d’envoi de la confirmation de commande, vous disposez de 30 jours pour effectuer le paiement. A défaut, au-delà de ce délai, votre commande est annulée.

Les produits de notre catalogue peuvent être livrés partout en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. Les frais de livraison sont inclus dans les prix des différents articles, tels qu’indiqués sur notre site web.

Dès que votre commande est prête, nous vous en informons par e-mail. Le colis est livré par la poste dans les jours qui suivent.

Pour les objets et luminaires réalisés sur-mesure, les modalités de livraison dépendent des dimensions, de la quantité ou encore de la complexité des articles commandés. Elles sont donc définies avec vous selon votre projet.

Pour tout achat effectué à distance, vous disposez en tant que consommateur d’un droit de rétractation. Celui-ci doit être exercé dans un délai de 14 jours à dater de la livraison/du retrait du bien (du dernier si plusieurs sont concernés par un même contrat). Il peut être exercé sans explication et sans frais.
La loi prévoit néanmoins quelques exceptions dans le cadre desquelles ce droit ne peut pas être exercé. C’est notamment le cas pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits sur mesures et/ou personnalisés ne pourront donc pas être repris ni remboursés.